В Центр обслуживания потребителей (ЦОП) филиала ПАО «МРСК Волги» (входит в группу «Россети») - «Чувашэнерго» подвел итоги работы 2016 г. За этот период по различным вопросам в ЦОП обратился 5221 заявитель.

В большинстве случаев от клиентов поступают заявки на осуществление технологического присоединения к электрическим сетям филиала ПАО «МРСК Волги» - «Чувашэнерго». За указанный период таких обращений было 1881. Заключено 2406 договоров на технологическое присоединение на общую максимальную мощность порядка 64 127 кВт. Специалисты Центра обслуживания потребителей разъясняют алгоритм действий для осуществления техприсоединения к электрическим сетям, отвечают на вопросы, помогают заполнять необходимые документы.

Помимо заявок на технологическое присоединение, клиенты обращаются по целому ряду других вопросов, связанных с электрификацией в сельских населенных пунктах, оформлением и согласованием документов. К примеру, по вопросам электроснабжения социально значимых объектов за отчетный период поступило 138 обращений. Также от потребителей поступают заявки, связанные с учетом электроэнергии (ремонт, установка, замена, пломбировка приборов учета), качеством обслуживания клиентов и т.д. В числе наиболее актуальных причин обращения по-прежнему остаются оформление и согласование документов по разграничению балансовой принадлежности и разграничению эксплуатационной ответственности (2233 обращения), на получение технических условий, на сближение и пересечение коммуникаций с действующими воздушными линиями электропередачи 0,22-110 кВ (92 обращения), количество обращений с целью согласования землеустроительной документации снизилось и составило 70 обращений.

Кроме Центра обслуживания клиентов в городе Чебоксары, расположенного по пр. И. Яковлева, 4/4 (1 этаж), потребители Чувашской Республики могут направлять свои обращения в производственные отделения филиала «Чувашэнерго», которые находятся в городах Чебоксары (ул. Гладкова, 13, т. (8352) 39-95-65), Алатырь (ул. Гагарина, 19, т. (83531) 2-97-03) и Канаш (ул. Железнодорожная, 267, т. (83533) 3-89-63). Также, для удобства клиентов, прием заявок производится в каждом из районов электрических сетей филиала и путем направления их через «Почту России».

Подать заявку на технологическое присоединение можно в онлайн-форме. На официальном сайте Общества для потребителей функционирует личный кабинет (http://www.mrsk-volgi.ru/ru/klientam/lichniykab/).